LIVRAISONS ET RETOURS
Zones et Frais de livraison
Nous livrons la France métropolitaine (Corse inclus) ainsi que Monaco et les pays de l’Union Européenne. La liste des pays livrés et les frais de port associés sont détaillés ci-dessous.
Délais de livraison
Il faut compter environ 3 jours ouvrables pour une livraison en Colissimo suivi en France métropolitaine ou à Monaco (week-end et jours fériés non inclus).
Les pays de l’Union Européenne sont livrées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables.
La date de livraison de votre commande vous est communiquée lors de la saisie de votre adresse de livraison.
Vous êtes donc informé(e) de la date à laquelle vous recevrez au plus tard votre commande avant d’avoir finalisé votre achat en ligne.
Absence au moment de la livraison
En cas d‘absence du destinataire de la commande, votre colis sera remis au point de contact postal indiqué sur l‘avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres.Votre colis sera conservé dans le point de contact postal durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l‘avis de passage. A l‘expiration de ce délai, le colis nous est retourné.
Dans le cas où le dépassement du délai vous est imputable (l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée n’était pas correcte, ou vous n’êtes pas passé cherché le colis dans les 15 jours), les frais de réexpédition du colis seront à votre charge.
Procédure de retour
Vous disposez d’un délai de quinze (15) jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits commandés.La procédure ci-dessous doit être intégralement respectée:
- Vous devrez joindre à votre colis le Bon de Retour préalablement complété et imprimé à l’aide du formulaire de retour. Connectez vous à votre espace client pour compléter ce formulaire.. Sans ce Bon de Retour, le retour ne sera pas pris en compte par The Other Store.
- Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été portés, ni lavés, ni abîmés.
- Tout retour sera obligatoirement effectué en recommandé avec accusé de réception faute de quoi la prise en compte de la perte des Produits lors du transport de retour ne pourra avoir lieu.
- Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, vous serez remboursé du montant TTC des articles retournés (frais de livraison inclus). Votre remboursement prendra effet dans les trente (30) jours à compter de la réception des articles. Vous serez remboursé par un crédit sur le compte bancaire utilisé lors de votre paiement.
